◇ Libreでは、利用者さんやご家族が安心してサービスを利用できるよう、各種相談窓口を設けています。
サービス内容、支援方針、日々の関わり、苦情、虐待防止、身体拘束等の適正化、意思決定支援、ハラスメント等について、気になることや不安なことがありましたら、遠慮なくご相談ください。
相談したことを理由に、利用者さんやご家族が不利益な取扱いを受けることはありません。
＊ 事業所内の相談窓口
◇ 苦情相談に関する窓口
サービス内容、職員の対応、利用に関する不安や困りごとについて相談できます。
苦情受付担当者
成田 由美
苦情解決責任者
木下 勇樹
◇ 虐待防止に関する相談窓口
虐待が疑われる行為、不適切な支援、強い叱責、威圧的な対応、心理的な負担を感じる関わり等について相談できます。
虐待防止責任者
木下 勇樹
◇ 身体拘束等の適正化に関する相談窓口
身体拘束その他、利用者さんの行動を制限する支援に関する不安や疑問について相談できます。
Libreでは、緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者さんの行動を制限する支援は行いません。
身体拘束等適正化責任者
木下 勇樹
◇ 意思決定支援に関する相談窓口
作業内容、支援内容、個別支援計画、在宅就労、日々の活動について、本人の希望や意思が十分に確認されているか、不安がある場合に相談できます。
Libreでは、本人が自分で選び、納得して活動に取り組めるよう、意思決定支援を大切にしています。
意思決定支援責任者
木下 勇樹
◇ ハラスメントに関する相談窓口
職員、利用者さん、ご家族、関係者との関わりの中で、暴言、威圧的な言動、嫌がらせ、不適切な関わり等があった場合に相談できます。
ハラスメント相談窓口
木下 勇樹
＊ 相談方法
相談は、以下の方法で受け付けています。
・事業所での直接相談
・電話での相談
・必要に応じた面談
・ご家族や相談支援専門員を交えた相談
・個別支援会議やモニタリング時の相談
相談内容については、個人情報に配慮し、必要な範囲で適切に取り扱います。
＊ 連絡先
就労継続支援B型事業所Libre
〒071-0771
北海道空知郡中富良野町字中富良野東1線北18号1F
電話番号
0167-56-7173
＊ 外部相談窓口について
事業所内で相談しにくい場合や、外部機関へ相談したい場合は、市町村、北海道、北海道福祉サービス運営適正化委員会等へ相談することもできます。
外部相談窓口については、利用者さんの受給者証を発行している市町村や、相談支援専門員へご確認ください。
※外部窓口の電話番号等は変更される場合があるため、最新情報は各機関の公式情報をご確認ください。
＊ 関連書類
Libreでは、支援方針や権利擁護、安全管理に関する書類を情報公開ページに掲載しています。
以下のような書類を確認できます。
・重要事項説明書
・運営規程
・意思決定支援に関する指針
・虐待防止のための指針
・身体拘束等の適正化のための指針
・ハラスメント防止対策に関する基本方針
・感染対策指針
関連書類は、情報公開ページから確認できます。
＊ ご相談にあたって
小さな不安や違和感でも構いません。
安心してサービスを利用していただくため、必要に応じて支援方法の確認や見直しを行います。
Libreでは、利用者さん一人ひとりの意思や尊厳を大切にしながら、安心して活動できる環境づくりに取り組んでいます。